وظائف إداريةوظائف القطاع الخاصوظائف رجالية فقط

وظيفة خدمة عملاء في شركة DHL

وظيفة خدمة عملاء في شركة DHL

أعلنت شركة دي إتش إل العالمية (DHL) عبر موقعها الإلكتروني (بوابة التوظيف) توفر وظيفةلحاملين الثانوية العامة فأعلى ، وذلك وفقاً للتفاصيل وطريقة التقديم الموضحة أدناه.

 

الوظيفة الشاغرة:

مُحلل خدمة عملاء (الظهران)

المهارات المطلوبة:

 

  • مهارات العرض (جيد)
  • مهارات التعامل مع العملاء والتفاعل (e xcellent)
  • مهارات البرمجيات (Word و Excel و PowerPoint وما إلى ذلك) (ممتاز)
  • مهارات البرمجيات (أنظمة DHL) (مفضل)
  • مهارات الاتصال تحدثا وكتابة (ممتاز)
  • مهارات التفاوض والتعامل مع الآخرين (جيد)
  • مهارات تحليلية وتنظيمية وتحفيزية (ممتاز)
  • مهارات إدارة المشاريع (ممتاز)

الكفاءات

قطاع الكفاءة “الأعمال”

التحليل: يقسم المشكلة أو الموقف أو العملية إلى الأجزاء المكونة لها ، ويفصل القضايا الرئيسية عن القضايا الجانبية ، ويفهم طبيعة الأجزاء وعلاقتها ببعضها البعض. يسعى ويقيم بشكل نقدي المعلومات العددية والسردية. يستخلص استنتاجات دقيقة.

التخطيط والتنظيم: يضع أهدافًا وغايات واضحة وواقعية. يحدد مسار عمل وسلسلة من الخطوات لضمان تحقيق الأنشطة والأهداف بكفاءة. منظم مع تنظيم شخصي جيد. يعمل على جدولة الوقت بشكل فعال ويستخدم أساليب وأدوات عمل فعالة.

اتخاذ القرار: اتخاذ الخيارات المناسبة في الوقت المناسب بناءً على التحليل الدقيق والخبرة. يستخدم الحكم السليم حتى في ظروف عدم اليقين. توقع تأثير القرارات وخطط كيفية إدارة المخاطر.

توجيه النتائج: يسعى باستمرار لإنجاز المهام الحرجة بنتائج قابلة للقياس. التغلب على العقبات وإجراء التعديلات لتحقيق النتائج. يركز على الذات والآخرين لتحقيق أهداف تتماشى مع أهداف العمل.

قسم الكفاءات “القيادة”

العمل الجماعي: يعمل بشكل تعاوني مع الآخرين لتحقيق الهدف والأهداف. ينجز المهام الخاصة لدعم أهداف الفريق ويعرض بنشاط مساعدة الزملاء. يدعم قرارات المجموعة.

قطاع الكفاءة “شخصي”

المساءلة: يتصرف بمسؤولية. يمكن الاعتماد عليها للحفاظ على الالتزامات. يتوافق مع الغرض من السياسات والإجراءات والاتفاقيات. يبني ثقة الآخرين في الكفاءة المهنية والنزاهة والخبرة والقدرة على تحقيق النتائج.

الاتصال: يوفر المعلومات الشفوية والمكتوبة في الوقت المناسب وبطريقة واضحة وموجزة. يعبر عن الأفكار بشكل فعال ، ويضبط الأسلوب والأدوات والوضع لاحتياجات الآخرين. يستمع باهتمام ويلخص أو يطرح الأسئلة ، عند الحاجة ، لتوضيح المعلومات.

الإدارة الذاتية: تحافظ على الهدوء والموضوعية والتحكم في الاستجابة للحالات العاجلة أو الصعبة. يحافظ على الأداء الفعال تحت الضغط. يبقى إيجابيا.

سنوات الخبرة المتوقعة

(الحد الأدنى)

  • 2 سنوات خبرة في مجال ذي صلة ،
  • خبرة في صناعة Air Express وخبرة في خدمة العملاء (مفضل)
المؤهلات التعليمية المتوقعة دبلوم في الأعمال أو ما يعادلها

أو / الثانوية العامة مؤهل اللغة الإنجليزية

طريقة التقديم:
– من خلال الموقع الرسمي للشركة عبر الرابط التالي:

وظيفة خدمة عملاء في شركة DHL

اضغط هنا


لمزيد من اعلانات الوظائف في القطاع الخاص : اضغط هنا


لمزيد من اعلانات الوظائف الحكومية : اضغط هنا


 

تقييم المستخدمون: كن أول المصوتون !
عرض خاص من أيوا للعدسات

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى