وظائف إدارية وظائف الرياض وظائف القطاع الخاص وظائف رجالية فقط وظائف نسائية فقط

وظيفة خدمة عملاء بشركة مرسول

2 فبراير، 2022آخر تحديث: 2 فبراير، 2022

أعلنت شركة مرسول عبر حسابها الرسمي بموقع لينكد إن لخدمات التوظيف (™ LinkedIn) توفر وظائف لحملة الدبلوم أو البكالوريوس في مجال (خدمة العملاء) بالرياض، وذلك وفقاً لبقية التفاصيل الموضحة أدناه.

حول مرصول:

مرسول هو تطبيق التجربة الجديد الذي يتيح إجراء معاملات 11 بين المستخدمين والسعاة ، وهو أحد أكبر منصات التوصيل في المنطقة. أكسبتها تجربة مرسول الفريدة عند الطلب أعلى تقييمات للمستخدمين من بين جميع منصات التوصيل الكبيرة الأخرى في كل من متجر تطبيقات Apple ومتجر Google Play. في عام 2018 ، أبلغت مرسول عن تجاوز GMV مليار ريال سعودي وأكثر من 7 ملايين مستخدم مسجل. يوفر مرسول طلبًا حقيقيًا لأي شيء من أي مكان من خلال تجربة توصيل الناس.

ماذا يعني “مرسوول”؟

يأتي MRSOOL من الجذر العربي “Rasl” الذي يعني “إرسال” ، ويمكن أن تعني الاختلافات في الكلمة من الجذر “messenger” أو “المندوب” أو “المبعوث”. كما يوحي الاسم ، فإنك تفوض شخصًا ما نيابة عنك للقيام بشيء ما من أجلك ، وشراء وتوصيل العشاء 🍲 أو شراء دواء من الصيدلية ⚕ أو حتى إحضار مفاتيحك الاحتياطية 🔑 في الحدث المؤسف المتمثل في قفل نفسك من سيارتك 🚗 !

حول الدور:

تقديم خدمة رعاية العملاء المهنية والعمل مباشرة مع إدارة خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة العملاء المناسبة.

المسؤوليات:

حل مشاكل الخدمة من خلال توضيح شكوى العميل وتحديد سبب المشكلة واختيار وشرح أفضل حل لحل المشكلة والإسراع في التصحيح أو التعديل والمتابعة لضمان الحل.
الحفاظ على موقف إيجابي وعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
ضمان تعاون الفريق حسب الحاجة لتحقيق خدمة عملاء ممتازة.
جمع تعليقات العملاء مثل المشاكل المتكررة وأخطاء النظام لإبلاغ قيادات الفريق بها.
التوصية بالخدمات المحتملة للإدارة من خلال جمع احتياجات العملاء لإعداد خدمات أفضل.
اتبع إجراءات ضمان الجودة وإرشادات وسياسات مرسول.

مؤهلات:

دبلوم / بكالوريوس.

سنوات من الخبرة:

0 إلى 1 سنة خبرة في الوظائف المتعلقة بخدمة العملاء.

ظروف العمل:

تحول في المكتب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لضمان الحصول على مستويات خدمة في جميع الأوقات.
6 أيام عمل 8 ساعات في اليوم

موعد التقديم:
– التقديم مُتاح الآن بدأ اليوم الأربعاء بتاريخ 1443/07/01هـ الموافق 2022/02/02م وينتهي عند الاكتفاء بالعدد المطلوب.

طريقة التقديم:
– لمعرفة بقية الشروط والمهارات والوصف الوظيفي وللتقديم من خلال الرابط التالي (يتطلب إنشاء حساب بموقع لينكد إن لخدمات التوظيف (™ LinkedIn) قبل التقديم على الوظيفة):